企业微信SCRM管理系统_企业微信留痕_查看企业微信聊天内容

行业案例

呼叫中心转型案例

某高端饮品招商呼叫中心有业务人员1800名，之前主要以电话营销为主，由于电话接通率越来越低，2017年开始转型做微信营销。由于每条客户信息成本非常高，老板担心员工泄露客户信息，每天下班后部门经理都要加班花费大量的时间检查员工手机中与客户的聊天记录，却几乎发现不了问题。公司引进微企工作手机系统后，该公司负责人蔡总激动的说:"短短三个月，监管到本公司员工删除微信联系人 7464 起，删除聊天记录 27661 起，发送客户名片1475 起，红包转账 328518 元，挽回经济损失数百万，管理盲区实在不可忽视!"

互联网金融公司案例

某互联网金融公司主要做现货业务，300多名员工每人配3部手机，全部通过微信开发客户。员工每天要加好友，又要跟客户聊天，经常手忙脚乱。员工每天需要重复回答大量相同问题，经常因回复消息不及时造成客户流失，一台电脑也只能登陆一个微信，很不方便。使用微企工作手机系统后，客服把几个微信同时登陆在客户端集中管理对话，通过常用语一键快捷回复功能，快捷响应客户需求，极大提升了客服的服务效率。该公司负责人吴总表示:"我们再不用每天检查员工手机了，员工每天所有工作内容在管理后台一目了然。使用微企工作手机管理系统一个月，我们的销售业绩就增加了3 倍，客户满意度高，交易量也上来了，而且再没出现过员工飞单挖公司客户的现象。"

招商外包公司案例

某大型招商外包公司，鼎盛时期拥有2000人销售团队。收了品牌方钱以后投机场，高铁，媒体等各种广告，把客户引流到员工私人微信沟通。后来公司转型做咨询服务，以前花高价钱获得的客户都加到了员工私人微信里面，员工离开时把客户都带走了。痛定思痛，开始布局微企工作手机系统，所有销售公司配置手机和微信，客户全部引流到工作手机，建立企业自有微信客户流量池。老员工离职后，手机留给新员工，新员工不再0起步，上手更容易。聊天记录监管和通话实时录音，同时还解决了员工经常辱骂客户等问题。以前员工消极怠工的现象也不复存在，因为管理员使用工作手机系统可以统计到每天每个人的工作量，而且通过系统完美避开了销售撞单，四五月每次招商会只有100个客户，6月份平均每场已达到300多个客户，公司领导对这个结果很满意，笑着说现在300人比以前2000人做的业绩都多。

医美整形医院案例

某整形医院从2015年初开始，通过投放各种渠道竞价和信息流广告，将客户引流到微信个人号上。通过大量的客服进行聊天转化，人力成本非常高，由于客户资源不能精准分配，经常出现能力强的客服没有客户聊，能力差的客服把客户聊飞的现象。引入微企工作手机系统后，对客户资源进行精准分配管理，实时统计每个客服的业绩情况，每天对客服沟通内容进行分析考核，找出不合理的地方不断优化，同时使用公共快捷语功能，将话术标准化，流程化，极大的提升了客户转化率。该医院负责人说："使用微企工作手机后，通过备注和标签对不同好友进行分类管理，使用不同的营销手段，不断的刺激引导，全面提升客户转化率和二次消费，我们的客服人员减少了一半，业绩却比以前提升200%以上，太棒了。"

天猫电商案例

高先生的天猫店主营大型办公家具，平均每天出货150单左右。但只要广告一停，立刻没有客户。由于发出的家具都是散件，需要客户自己安装，但很多客户不太会操作，8个售后客服每天大部分时间都在处理售后问题。经朋友介绍，高先生开始使用微企工作手机。在每件货里放一张写着"扫码联系客服，专人一对一指导安装"的卡片，通过这样的做法，客户添加到微信的概率高达95%。使用微企工作手机系统自动通过好友添加请求，通过后自动发送对应的家具安装视频链接地址和注意事项，机器人解决不了的问题，客服再人工介入。朋友圈每天发布一些家具保养、维护、选择技巧等内容，当新品发布或搞促销活动时，用微企工作手机系统群发广告。现在微信做一次活动可以成交上千单，高先生再也不用完全依赖天猫的昂贵流量，每天通过微信里面老客户成交的订单都跟天猫店差不多了。

玉石销售公司案例

河南某玉石翡翠销售企业，拥有线下门店70多家，老板听说微信营销很好，要求店员把进店的客户都添加到微信里继续跟进，但销售额并没有增长。后来了解到很多店员都私下里把这些客户介绍到同行店里购买，拿其他店高额回扣。老板后来通过朋友介绍了解到微企工作手机系统，给每个店的3名销售人员每人配置了工作手机和工作微信，所有进店的客户都添加到这个微信，不允许添加店员个人微信。添加客户微信后使用微企工作手机系统对客户的微信和手机号码隐藏，员工不能用自己的小号私自添加客户。自己成交不了的，转接给经理去做成交，一旦发生删除客户、推送客户名片、服务不及时或服务态度恶劣等敏感行为，都会被系统记录，并分类呈现在管理后台。随着客户满意度和成交率不断提升，第二个月底统计发现，通过微信里的客户一个月的成交金额达到了600多万，企业领导非常满意这个结果，不由得感叹：“日防夜防，家贼难防，如果早使用这个系统，公司可以少损失几千万。”